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河北省保协召开新设立机构12378热线运行机制培训会


文章作者:默盼 发布时间:2019-03-07 浏览次数:

3.15消费者权益保护日来临之际,为进一步加强新设立公司投诉处理能力,提升主动服务意识, 2019年3月7日,河北省澳门美高梅官方网址(以下简称“河北省保协”)组织渤海人寿、平安健康等9家新设立保险机构召开“12378热线运行机制培训会”。

会上,河北省保协消保部工作人员以PPT图文并茂的形式,对12378热线河北分中心运行政策、工作流程、调解机制等进行了详细讲解,并对保险消费者投诉较多的问题进行了分析,对会员公司关注度较高的问题进行了解答,听取了新设立保险公司对投诉处理工作的意见建议。

此次培训,有利于新设立机构全面掌握12378中心运行机制,提升投诉处理工作人员业务能力,进一步提高对保险消费者的服务水平。下一步,河北省保协将不断增强为会员公司服务的意识和能力,充分发挥桥梁纽带作用和交流职能,根据会员公司需求和市场热点难点问题,搭建行业交流平台,组织开展多种形式工作交流。


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