您现在位置 : 首页  >>  行业风采  >>  文章内容

成己为人 成人达己——记中国人寿高碑店支公司销售主管蔡景泰


文章作者:中国人寿高碑店支公司 发布时间:2018-12-21 浏览次数:

蔡景泰,男,1987年6月出生,2012年进入中国人寿工作,是中国人寿高碑店市支公司一名销售主管。他性格开朗,为人热诚,是销售队伍中难得的“热心肠”。平时对工作认真负责,不断学习专业知识,入司近7年来,真诚用心服务每个客户,用自己一言一行履行承诺。

在蔡景泰的工作系统里,有3000多人的客户资料。变更信息、满期给付、报案理赔等,每年近万次的服务记录。大大小小的理赔案件,经历无数,大到几十万,小到9.8元,获得了客户的认可与赞扬。2013月7年,一位50多岁家住农村的杨先生,不幸被车伤及颈部,在北京医院住院治疗,诊断为高位截瘫。伴着抽泣的声音打电话咨询100元意外险理赔。妻子,不识字,孩子远在天津工作不能回家,又怕请假耽误挣钱,因为家里实在没有钱了。蔡景泰见此,电话里一口应允:婶儿,你放心吧,我去您家帮您办理!困难超出想象,家人因为保管不慎,丢了一个重要票据,需要到北京医院去补。这下犯了难,她丈夫离不开人,大小便失禁,不能自理躺在床上,找别人又不便。他一口应下,同事劝他,你管的也太宽了吧,小心好心办坏事了。他没有多想,第二天驱车去了北京,人生地不熟,301医院那么大,费了九牛之力,托人赔笑脸,一天才成功补回了资料。残疾鉴定,他又开车带着杨氏夫妻去定兴县,一个胸部以下没有任何知觉的80多公斤的中年大汉,弄上车,再下车困难可知,在众多好心人帮助下,才顺利完成。接着,他又把鉴定书及所有手续第一时间交到公司,2天后35000元到达客户。客户夫妻二人含泪下身说,没有这笔钱家里吃饭都揭不开锅,太谢谢你了小蔡,临走非要留下吃饭,给钱,他婉言谢绝了:“没事,照顾好叔叔,早日康复!”简单两个字“没事”,但很朴实,用行动诠释了自己的承诺。

某日上午,大厅办理保险业务的客户临到下班了还是人潮涌动,工作人员异常忙碌。小蔡的电话突然响起,一个刚刚办理完业务的客户打来电话说她的保单及加在里面的证件落在公司柜面了。由于距离原因,不能及时返回,语气十分焦急。小蔡急速查阅业务记录,以及大厅监控视频,锁定一位男性客户,并联系到客户。原来是男性客户着急参加婚礼,没细看把女客户的保单身份证,银行卡,在柜面一起误拿了。但是,他不知道,并且去参加婚礼,也不能送回。蔡景泰迅速记录地址,驱车而去。40多分钟把客户的证件取回。回到公司同事都下班了,食堂也已临近关门,他就把剩菜加了2个馒头当了午餐。

他不但工作中积极争先,授到多次表彰,而且又善于学习总结工作方法与专业知识。其实,平常有许多他的故事,光今年他就捡到客户落下的手机2部、钥匙、票据等等。到高碑店市残疾人互助会做义工并捐款。据了解,他有两个献血本,一直坚持无偿献血。他虽然不是共产党党员,但一直用党员的标准要求自己:用心服务每一个客户,用自己的专业知识帮助每一个人。他践行保险诚信原则,对客户的每一个承诺,都一一不折不扣的履行兑现。他说自己有个心愿,就是成为一名合格的中国共产党党员! 


0


上一篇:诚实守信书写保险人生——记中国人寿清苑高级部经理郝巧惠
下一篇:风雨人生路 倾情二十载——记中国人寿顺平支公司主管周玉梅
 
关于协会
澳门美高梅官方网址
会员服务
资讯中心
行业规范
消费者教育
领导介绍
业内动态
 
大 事 记     行业风采    
法律声明 | 隐私保护 | 联系我们 版权所有 @ 河北省澳门美高梅官方网址您是本站第 个访客 今日第 个访客 冀ICP备13017285号-1